CGV pour les particuliers

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes conditions générales de vente ( désignées CGV dans le texte suivant) détaillent les droits et obligations de l’entreprise Détentôa (« Le Prestataire) et de ses clients non professionnels (« Les Clients ou le Client ») dans le cadre de la réservation des prestations de services proposées par Détentôa qu’elle soient effectuées en ligne sur www.detentoa.com, par sms (messages ou whatsapp) ou appel téléphonique au 06.17.99.32.05, par emailing envoyé à contact@detentoa.com ou dans le cadre de l’achat des prestations de service proposées aux particuliers et présentées sur le site www.detentoa.com. 

Les présentes CGV s’appliquent sans restrictions ni réserve à tout achat des services suivants :

  • Massage amma assis séance 35, 25 ou 20 minutes,
  • Massages amma assis à domicile 2 séances 35 minutes, 3 séances 25 minutes ou 4 séances 20 minutes, 
  • Supplément forfait domicile massage amma assis  séance 35 minutes, séance 25 minutes ou séance 20 minutes,
  • Abonnement massage amma assis 5 séances 35 minutes, 5 séances 25 minutes ou 5 séances 20 minutes,
  • Réflexologie plantaire Thaï séance 50 minutes ou 35 minutes,
  • Réflexologie plantaire Thaï à domicile 1 séance 50 minutes, ou 2 séances 35 minutes, 
  • Coaching vitalité, beauté et nutrition avec la Méthode France Guillain® entretien de 1h30 ou 45 minutes.

Tels que proposés par le Prestataire aux Client(s) sur le site www.detentoa.com.

Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et l’achat d’un Service est de la seule responsabilité du Client.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site www.detentoa.com et prévaudront sur tout autre document.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Prestataire constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

Les coordonnées du Prestataire sont les suivantes :

  • Détentôa, SASU
  • Capital social de 25 000 euros
  • Immatriculé au RCS de Versailles, sous le numéro 903948503
  • 7, rue de l’échauguette 78340 Les Clayes-Sous-Bois
  • Adresse E-mail : contact@detentoa.com
  • Téléphone : 0617993205

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du site www.detentoa.com. 

 

​ARTICLE 2 – CHAMPS D’APPLICATION

Les prestations proposées sont non thérapeutiques, et ne s’apparentent à aucune pratique médicale ni paramédicale. Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet www.detentoa.com.

  • Des séances de massage amma assis, protocole David Palmer, pratiquées sur tout public, à partir de 15 ans (avec accord parental et présence d’un parent pour les mineurs) sauf contre indications telles que définies dans l’Article 4.
  • Des séances de massage réflexologie plantaire thaïlandaise pratiquées sur tout public, à partir de 15 ans (avec accord parental et présence d’un parent pour les mineurs). 
  • Des séances de coaching en hygiène de vie, des ateliers et des conférences basés sur la Méthode France Guillain®, pour toute personne âgée d’au moins 18 ans et dotée de la capacité juridique à conclure le présent Contrat, ou être accompagné par son représentant légal.

 

ARTICLE 3 – CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS

L’objectif de l’activité de Détentôa est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par les praticien(ne)s de Détentôa en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit uniquement de techniques manuelles de bien-être et de relaxation. Le Client s’engage à collaborer de manière active avec le Prestataire et à lui fournir les informations nécessaires à la bonne réalisation des Prestations, en particulier toute information utile sur sa situation personnelle (maladie, grossesse, fragilités particulières, handicap).

Sont également exclues de l’activité de Détentôa toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers les praticien(ne)s de Détentôa pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

Les praticien(ne)s de Détentôa n’interviennent que sur rendez-vous et pour un minimum d’une heure de prestation concernant les prestations à domicile. Pour celles-ci, le client s’engage à mettre à disposition de Détentôa un espace minimum d’environ 5 m² dont les conditions d’hygiènes, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’une prestation. Les prestations à domicile sont proposées les lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 9h30 à 20h30. Les prestations au cabinet sont proposées les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h30 à 15h30.

Lors de séances de massages bien-être, Détentôa met à disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (chaise de massage, protège-têtière, gel hydroalcoolique, musique d’accompagnement, etc.) et se réserve le droit de refuser une séance de massage bien-être en cas d’hygiène douteuse de la part du client.

 

ARTICLE 4 – CONTRE-INDICATIONS AUX PRESTATIONS BIEN-ETRE

Par définition, un massage bien-être, tel que le amma assis, est sans danger. Il apporte un état de bien-être général lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié. Cela dit, en cas de maladie ou de doute, il est préférable de demander au client un avis médical. Les contre-indications au massage amma assis sont les suivantes : phlébites, hémophilie, épilepsie, grossesse, port de pacemaker.

Les zones présentant des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées. Le client déclare informer au préalable les praticien(ne)s de Détentôa de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous. En conséquence, les praticien(ne)s de Détentôa se réservent le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne ou d’un entretien de coaching sans avis médical préalable.

De son côté, le Prestataire s’engage à apporter toute la diligence et tout le soin nécessaires à la bonne exécution des Prestations et à tenir informé le Client des difficultés pouvant survenir lors du déroulement des Prestations. Le Prestataire est tenu à une obligation de moyen en matière de conseil et d’information.

 

ARTICLE 5 – PRIX

Les services sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site www.detentoa.com lors de l’enregistrement de la commande par le prestataire. Les tarifs des prestations proposées par Détentôa, indiqués sur le site internet sont exprimés en €uros, HT et TTC. Détentôa se réserve la possibilité de modifier à tout moment et sans préavis ses tarifs. 

 

ARTICLE 6 – COMMANDES OU RÉSERVATIONS

Il appartient au Client de sélectionner sur le site www.detentoa.com les Services qu’il désire commander selon les modalités suivantes :

Le client choisit un service qu’il met dans son panier, service qu’il pourra supprimer ou modifier avant de valider sa commande et d’accepter les présentes CGV, il rentrera ensuite ses coordonnées ou se connectera à son espace client après validation des informations, la commande sera considérée comme définitive et exigera le paiement de la part du client selon les modalités prévues. 

 

ARTICLE 7 – CONDITIONS DE PAIEMENT

Le prix est payé par voie de paiement sécurisé selon les modalités suivantes :

  • Paiement par carte bancaire
  • Paiement par chèque (Banque France Métropolitaine uniquement) à l’ordre de Détentôa exclusivement
  • Paiement en espèces.

Le prix est payable comptant par le client en totalité le jour de la réalisation de la prestation. Étant précisé que le prix est payable comptant par le client en totalité au jour de la passation de la commande de cartes cadeaux. 

Il est également possible de prévoir un virement bancaire sur demande. Le virement doit être exécuté au plus tard le lendemain de la prestation. L’encaissement est effectué à réception du chèque. Une facture acquittée de votre consultation du jour est disponible systématiquement et peut vous être adressée par e-mail.

Les données de paiement sont échangés en mode cryptés grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les prestations bancaires réalisées sur le site de www.detentôa.com

Les paiements effectués par le clients ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par le prestataire.

Le prestataire ne sera pas tenu de procéder à la fourniture des services commandés par le client si celui-ci ne lui en paye le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées. 

ARTICLE 8 – FOURNITURE DES PRESTATIONS

Les services commandés par le Client seront fournis selon les modalités suivantes :

Les prestations de massage amma assis, de réflexologie plantaire thaïlandaise et de coaching sont proposées au cabinet les lundi, mardi, jeudi et vendredi hors jours fériés de 9h30 à 15h30. 

Les prestations à domicile sont proposées à partir d’une ou plusieurs séances dont le temps cumulé des prestations fournies est au moins égal à 60 minutes. Les prestations à domicile sont proposées dans le secteur des communes suivantes : Les Clayes S/bois, Villepreux, Plaisir et avec un supplément de 10 € dans les communes suivantes : Fontenay le fleury, Elancourt, Trappes, St-Nom-la-Bretèche, Versailles, Bois d’Arcy, Rennemoulin, Chavenay, Saint-Cyr-L’école.

ARTICLE 9 – PRISE DE RENDEZ-VOUS, MODIFICATION, ANNULATION

Le client peut passer par le site www.detentoa.com pour réserver une ou plusieurs prestations.

Il doit obligatoirement suivre le processus de réservation en indiquant bien : 

  • Demande de rendez-vous
  • Date et heure du rendez-vous souhaitées
  • Nom, prénom, n° de téléphone, adresse postale et e-mail personnel afin qu’une réponse puisse être faite dans les meilleurs délais. 

Les réservations sur le site www.detentoa.com sont à réaliser au moins 24h avant le rendez-vous souhaité. Il est aussi possible de faire une demande de rendez-vous en envoyant un e-mail à l’adresse contact@detentoa.com ou en envoyant un message SMS ou WhatsApp au 0617993205. La prise de rendez-vous pour le jour-même est toujours possible en fonction des disponibilités des praticien(ne)s de Détentôa, en procédant à un appel téléphonique au 0617993205.

En cas de nécessité, Détentôa se réserve le droit de contacter le Client afin de modifier l’heure du rendez-vous. Le Client aura la confirmation de rendez-vous par écrit (SMS, e-mail ou whatsapp).

Détentôa  envoie un rappel de la date et de l’heure du rendez-vous 24 h avant le rendez-vous.

Les conditions de modification et d’annulation d’une séance : Le Client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation pour un rendez-vous par téléphone jusqu’à 24h avant. La modification n’entraîne pas de surcoût et est soumise à la disponibilité des praticien(ne)s de Détentôa.

Une confirmation de modification sera envoyée par SMS ou par e-mail.

Détentôa n’accepte pas d’annulation ou de modification le jour même de la prestation (sauf justificatif). 

 

ARTICLE 10 – LES RETARDS

Le respect des horaires est indispensable au bon déroulement des séances bien-être fournies par Détentôa. Le Client veille à se présenter 5 minutes avant son rendez-vous lorsque ce dernier a lieu au cabinet. En cas de retard du Client, la durée du soin ne pourra se prolonger au-delà de l’horaire prévu afin de ne pas pénaliser le Client suivant, et la totalité du soin prévu sera facturée.

L’organisation des prises de rendez-vous par Détentôa est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage permettant aux praticien(ne)s de Détentôa de se déplacer d’un client à un autre dans les meilleures conditions possibles. Un retard est toutefois possible en fonction des conditions de circulation. Dans ce cas, Détentôa prévient le Client dans les meilleurs délais possibles et fait en sorte que le temps de massage prévu soit honoré, en accord avec le Client. 

Il est demandé au client d’être prêt à recevoir le praticien(ne) de Détentôa à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client n’est pas prêt, la durée du soin ne pourra se prolonger au-delà de l’horaire prévu afin de ne pas pénaliser le Client suivant, et la totalité du soin prévu sera facturée.

 

ARTICLE 11 – ABONNEMENTS ET CARTES CADEAUX

Les abonnements sont payables en ligne en un seul règlement sous forme de carte cadeau ou sont payables à la première séance soit en espèce, en carte bancaire, en chèque ou par virement bancaire. Ils sont valables douze mois à partir de la date d’achat. La date de fin de validité d’une carte cadeau ou d’un abonnement pourra être repoussée de sept jours.

Les cartes cadeaux peuvent être achetées en ligne sur le site www.detentoa.com. Elles peuvent aussi être réservées par demande via e-mail envoyé à contact@detentoa.com ou par téléphone (appel, SMS, WhatsApp) en contactant le 0617993205. Après réception du paiement, la carte cadeau dématérialisée (format PDF non modifiable) sera envoyée par e-mail au Client à réception du paiement ou la version papier sera remise en main propre au cabinet contre paiement.

Toutes les cartes cadeaux sont datées. La date de validité est indiquée sur la carte cadeau : sauf indications contraires, les cartes cadeaux ont une validité de 6 mois à partir de la date d’achat.

Nos abonnements et cartes cadeaux sont réglables d’avance et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans les cas où le praticien(ne) ne pourrait pas assurer la prestation ou pour raison médicale de la part du Client (sur présentation d’un justificatif). Les cartes cadeaux ne seront pas remplacées ou remboursées en cas de pertes ou de vol (sauf justification dépôt de plainte). Le bénéficiaire doit se présenter avec une carte cadeau le jour de la prestation pour y avoir accès. Le bénéficiaire de la carte cadeau prendra son ou ses rendez-vous directement auprès de Détentôa sur le site www.detentoa.com ou par téléphone au 0617993205.

 

ARTICLE 12 – LES REMISES, TARIFS PREFERENTIELS

​Les remises sont exclusivement définies par Détentôa selon les offres promotionnelles organisées ou selon la fidélité des clients.

 

ARTICLE 13 – LES DEVIS PERSONNALISES (ANIMATIONS, EVENEMENTIEL,…)

​Le devis est valable 3 mois à partir de la date d’émission de celui-ci. Le devis et les CGV signés par le Client valent pour accord et bon de commande. Le devis et les CGV signés doivent être accompagnés d’un versement de 30 % du montant total indiqué sur le devis. Le versement de cet acompte se fera par chèque ou virement bancaire. Sauf délai de paiement supplémentaire convenu par accord entre les deux parties et figurant sur la facture, le solde du paiement s’effectue au comptant le jour de la prestation, par espèces, carte bancaire, chèque ou virement bancaire. Une facture sera remise au client. En cas de retard de paiement une pénalité fixée à 15 % du montant de la facture, par mois de retard entamé, est exigible sans qu’un rappel ne soit nécessaire, dès le jour suivant la date limite de règlement. Toute demande de report ou d’annulation par le client devra parvenir à Détentôa au moins 15 jours ouvrables avant la date fixée. A défaut Détentôa, sera en droit de facturer, à titre d’indemnité 50% du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu. Si l’annulation intervient dans les 7 jours ouvrables avant la date fixée, Détentôa sera en droit de facturer, à titre d’indemnité 75 % du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu. En cas d’annulation sur place ou la veille, l’indemnité sera de 100% du montant de la prestation prévue. En cas d’annulation à l’initiative de Détentôa et si aucune date de remplacement n’est convenue, celle-ci remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 jours.

 

ARTICLE 14 – RESPONSABILITE CIVILE PROFESSIONNELLE

Le Prestataire dispose d’une assurance couvrant sa responsabilité professionnelle et demeure entièrement responsable de la bonne exécution de ses obligations dans le cadre du présent contrat ; le Client peut donc se retourner contre le Prestataire pour toutes les mauvaises exécutions et/ou inexécutions de ses obligations.

Le Praticien, professionnel de bien-être, dispose également d’une assurance couvrant sa responsabilité professionnelle, et est donc responsable de l’ensemble des actes qu’il réalise au cours des prestations, et intervient conformément aux règles de son art.

Il est précisé que leur responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il ne lui a pas révélé l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modification de son état de santé personnel. 

ARTICLE 15 – INCAPACITE DE TRAVAIL

​En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de ses praticien(ne)s, Détentôa se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le Client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité.

Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 jours suivant la résiliation du contrat.

 

ARTICLE 16 –  LOI APPLICABLE ET JURIDICTION 

​Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises à la loi française ainsi que tous les litiges relatifs, notamment, à leur validité, leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation. 

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige. 

En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. A défaut, tout différend survenant avec un client ayant la qualité de commerçant et qui serait lié à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Versailles. Pour l’ensemble des autres clients, ce sont les dispositions du code de procédure civile qui s’appliqueront.

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